Общие вопросы

 

Кто является производителем данных комплексов?
    Компания «Инновации детям» является производителем интерактивных комплексов и программного обеспечения.
     
 

Как осуществляется доставка?
    Доставка комплекса «Играй и развивайся» – бесплатная для образовательных учреждений.
Стоимость доставки интерактивной песочницы зависит от вашего города, но в большинстве случаев она осуществляется бесплатно для образовательных учреждений.
Мы работаем со многими крупными транспортными компаниями. Сообщите нам, из какого вы города и мы подберем для вас транспортную компанию с лучшими условиями доставки, как по цене, так и времени.
К сожалению, транспортная компания не занимается разгрузкой комплексов, поэтому вам необходимо, чтобы рядом были мужчины, которые помогут разгрузить посылку.
     
 

В каком виде доставляются комплексы? Мне необходимо будет всё собрать самостоятельно?
    Если вы приобрели комплекс «Играй и развивайся», то в комплект мы вкладываем инструкцию по сборке и установке. Если же возникают проблемы при установке, то наша служба техподдержки сможет удалённо подключиться к вашему ноутбуку и поможет установить комплекс.
Если вы приобрели «Интерактивную песочницу», то в комплект прилагается инструкция, где подробно описывается процесс сборки. Также, в комплекте будет весь необходимые сборочные винты. Перед отправкой каждое оборудование тщательно тестируется, собирается, устанавливается программное обеспечение. После успешного тестирования песочница разбирается, упаковывается и отправляется Вам. От вас потребуется только чёткое следование инструкции.
     
 

Какую гарантию вы предоставляете?
    Гарантийный срок на технику – 12 месяцев. Если в течение этого времени происходят неполадки, не связанные с физическим повреждением устройства и попаданием влаги, то мы поменяем неисправное оборудование на новое, все расходы берём на себя.
Гарантийный срок на программы – на протяжении всего использования комплекса.
     
 

Бывают ли обновления комплексов?
    Да, конечно. Мы разрабатываем новые занятия, улучшаем интерфейс, чтобы вам было удобней работать с комплексами. Обновления абсолютно бесплатные. Чтобы обновить программы, необходимо подключить ноутбук к интернету, запустить программу и нажать на кнопку «Проверить обновления». При наличии обновлений, вы сможете загрузить их и обновиться.
     
 

Можем ли мы купить комплексы в рассрочку?
    Да, конечно. Рассрочку предоставляется на 3 месяца.
Необходимо будет внести предоплату, оформить гарантийное письмо и в течении 3-х месяцев вносить платежи.
     
 

К кому обратиться по возникшим вопросам в работе комплексов?
    Вам необходимо будет связаться с нашей службой технической поддержки, они вам помогут.
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Телефон: +7 775 116 62 85
     
 

Каковы сроки отгрузки комплексов с момента оплаты?
    Диски для интерактивной доски – до 10 рабочих дней.
Интерактивный комплекс «Играй и развивайся», блок подвижных занятий «Математика 5-7 лет», блок подвижных занятий «Английский язык 3-7» – до 10 рабочих дней.
Интерактивная песочница умный стол «Островок» – до 20 рабочих дней.
Интерактивная песочница умный стол «Домик» – до 20 рабочих дней.
Интерактивная песочница умный стол «Полянка» – до 45 рабочих дней.
     
 

Проводится ли обучение после приобретения комплекса?
    Да. Мы не только проводим обучение, но и выдаём подтверждающий сертификат. Если у вас возникнут вопросы во время эксплуатации наших комплексов вы всегда можете обратиться в наш методический отдел по адресу: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
     
 

Какие системные требования для работы комплексов?
   

Для системы «Играй и развивайся».
Минимальные требования

  1. Операционная система:  Windows 8 64 bit, Windows 10 64 bit.
  2. Процессор: IntelCeleron;
  3. Оперативная память: 4 GB RAM и больше;
  4. Порт USB 3.0.

Рекомендуемые для хорошей работы

  1. Операционная система: Windows 8 (64 бита), Windows 10 (64 бита);
  2. Процессор: Intel Core i3;
  3. Оперативная память: 4 GB RAM и больше;
  4. Порт USB 3.0.

Для интерактивной песочницы.
Минимальные и рекомендуемые требования компьютера

  1. Операционная система: Windows 8 (64 бита), Windows 10 (64 бита);
  2. Процессор: Intel Core i3;
  3. Оперативная память: 4 GB RAM и более;
  4. Порт USB 3.0.

Минимальные требования к проектору

  1. Проекционный коэффицент: 1.3-2.1 (отношение ширины картинки к расстоянию от проектора);
  2. Должен светить прямо (не ультракороткофокусный);
  3. Разрешение не менее 800х600;
  4. Яркость не менее 2800 люмен;
  5. Контрастность не менее 1000:1;
  6. Форматы изображения 4:3;
  7. Ресурс лампы в экономичном режиме не менее 3000 часов;
  8. Видео входы, минимум: VGA;
  9. Разъем питания.
     
 

У меня появились идеи для новых игр и развития комплексов, куда я могу их отправить?
    Пишите нам на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. будем очень рады. Мы обязательно вам ответим.